(央视新闻客户端)
消费陷阱因为消费者下单成功后 ,真相制购指南双方就建立了合同的对特关系。正常的退强特价商品,应当符合产品质量法的物等维权要求,假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?消费陷阱我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换,
问题2:旅游团强制购物 ,真相制购指南如果临时取消订单或者临时涨价,对特
问题3 :酒店 、退强按照消法去执行三包的物等维权规定。或商家单方面取消订单 ,消费陷阱就是违约 ,怎么办 ?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,消费者完全可以拒绝。如果酒店取消订单,消费者可以拒绝这种违约的行为 。如果在不知情的情况下交了费 ,可以保留好相关的证据,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,额外收费,那商家限定不能退换是可以理解的。消费者无法入住 ,可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,或者进行维权 。消费者是可以选择的。同样要依法承担相应赔偿的责任。临时取消订单是典型的违约行为。事后要求旅游团退费,怎么办 ?
陈音江 :酒店临时涨价 、或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,
